O ambiente da empresa pode diminuir as minhas vendas?

Pode ser muita coisa, e o espaço é uma delas. No Feng Shui, num ponto de atendimento se olha o posicionamento do caixa e a existência de área ausente na planta. Olha também o banheiro em determinadas áreas, o bloqueio no fluxo de passagem do Chi e a posição de quem trabalha num lugar fixo. E a orientação do imóvel em relação aos pontos cardeais também entra na análise.

Você já mexeu no que estava ao seu alcance. O preço, a apresentação, o anúncio. Talvez tenha refeito a vitrine ou a fachada no mês passado.

E o movimento não vem.

Quem tem loja vê o cliente passar na porta e seguir. Quem atende com hora marcada vê a agenda com buraco no meio da semana. E o concorrente da mesma rua, que faz quase a mesma coisa, não está passando por isso.

O que no espaço pode afastar cliente?

São vários pontos, e eles não competem entre si. Numa análise eles são olhados juntos, porque um pode estar compensando ou agravando o outro.

A orientação do imóvel em relação aos pontos cardeais. Existe orientação desfavorável para negócio, e qual é depende do caso.

A área ausente. É o pedaço que falta. Olha a planta do seu ponto. Se ela não fecha um retângulo e tem recuo, canto cortado ou formato em L, algum setor fica de fora. E o setor que fica de fora enfraquece.

Banheiro em determinadas áreas. O banheiro gera uma fuga simbólica, e o efeito depende de em qual área do Baguá ele caiu.

Bloqueio no fluxo de passagem do Chi. Chi é a energia vital dos ambientes, e o fluxo de passagem é a forma como ela circula lá dentro. Quando existe bloqueio, a energia não chega onde precisa chegar. Num lugar que recebe gente isso é visível de um jeito bem concreto. O caminho que a energia faz costuma ser o mesmo que o cliente faz com o corpo.

E o caixa, tem lugar certo?

O caixa é elemento próprio de espaço comercial, e o que se avalia é o posicionamento dele.

Ele pode estar numa área do Baguá desfavorável para a função que exerce. É por ali que o dinheiro entra e sai o dia inteiro, então onde ele está dentro da planta faz parte da leitura.

Qual área é desfavorável e para onde ele deveria ir depende inteiramente da planta e da porta pela qual se entra.

Alguém trabalha sentado de costas para a porta?

Posição de comando é conseguir enxergar quem entra no ambiente.

Aqui vale uma distinção que muda tudo. Quem circula pelo lugar o dia inteiro não entra nessa conta. O vendedor anda pela loja, atende num canto, vai até o provador e volta. Ora está de costas para a porta, ora de frente. Ele se vira, e o corpo dele resolve isso sozinho.

O que conta é o posto fixo. Alguém que passa o dia sentado sempre no mesmo lugar, virado sempre para o mesmo lado, e esse lado é o contrário da entrada. O gerente de vendas na mesa dele. Quem fica na recepção. Quem atende sentado e não levanta.

Aí sim a posição diz alguma coisa, porque ela é permanente. Quem ocupa um lugar fixo sem enxergar quem entra fica, simbolicamente, fora do comando do próprio negócio.

E os fatores ambientais, contam?

Contam, e por dois caminhos.

O primeiro é direto. Um lugar insalubre afasta gente. A pessoa entra, alguma coisa ali não deixa ela ficar à vontade, e ela resolve rápido o que veio fazer, ou nem resolve. Ninguém fica onde o corpo não quer ficar, e quase ninguém consegue dizer por quê.

O segundo demora mais a aparecer, e atinge quem atende. Um ambiente que derruba a disposição de quem trabalha ali derruba junto o atendimento, e o cliente sente isso do outro lado do balcão sem saber nomear.

É a mesma coisa que faz uma equipe render menos, chegando na venda pelos dois lados ao mesmo tempo.

Como saber se é o seu caso?

Alguns sinais para olhar antes de mexer no preço outra vez.

• o movimento caiu e quem faz a mesma coisa na sua rua não caiu junto
• a pessoa entra, dá uma olhada rápida e sai sem falar com ninguém
• o cliente para na porta, olha e não entra
• tem um canto do lugar onde ninguém vai, e o que está ali não sai
• alguém trabalha sentado num posto fixo, virado de costas para a entrada
• o problema começou depois da mudança de endereço, de uma reforma ou de uma troca de layout
• o que você vende de longe vai bem, e o que depende de a pessoa ir até você não vai
• a planta do seu espaço tem recuo, canto cortado ou formato em L

Se você reconheceu vários, o espaço é um lugar honesto para olhar. O que existe ali, em que intensidade e o que cada coisa pede é a análise que responde. Depende da planta, da porta de entrada e da orientação do seu imóvel. De olho não se sabe.

Perguntas frequentes

Eu não tenho loja, tenho um consultório com hora marcada. Isso serve?

Serve. Muda o tipo de movimento, não muda o que se avalia no espaço. Quem atende, atende dentro de um lugar, e é esse lugar que entra na leitura.

Minha sala fica dentro de um prédio ou de um shopping. Vale igual?

Vale. A leitura é do espaço que você ocupa, com a porta pela qual o cliente entra no seu negócio.

Meu negócio é só online, ninguém vem até mim. Ainda faz sentido?

Faz, e o que se olha é o lugar de onde você trabalha, porque é ali que quem vende passa o dia.

Eu presto serviço na casa do cliente. E aí?

Aí o que entra na conta é a sua base, o lugar de onde você organiza o trabalho e fala com quem contrata.

Se eu mudar o caixa de lugar, as vendas voltam?

Não é assim. O posicionamento do caixa é um dos pontos da leitura, e para onde ele vai depende da planta e da porta de entrada daquele imóvel. Mudar por conta pode trocar um arranjo por outro.

Qual orientação é a ruim para negócio?

Isso depende do imóvel e é o que a análise responde. Não existe uma resposta única que sirva para todo mundo, e é justamente por isso que se avalia caso a caso.

Preciso reformar o meu espaço?

Na esmagadora maioria dos casos, não. O que costuma resolver não envolve obra.

Como sei se quem eu estou contratando entende disso de verdade?

Desconfia de quem promete aumento de vendas. Quem trabalha com isso pede a planta e a orientação do imóvel, analisa, aponta o que está desfavorável e diz o que aquilo pede, sem garantir número nenhum.

Pergunta também pela formação. Se é formação profissional, quantos anos durou e em qual escola. Depois confere se aquela escola e aquele título existem mesmo. Tem gente que inventa a própria escola de Feng Shui e se apresenta como mestre sem ter linhagem nenhuma. Linhagem é a cadeia de mestres por onde esse conhecimento passa, de um para o outro.