O ambiente da empresa pode derrubar a produtividade da equipe?

Pode, e isso tem nome. Chama-se síndrome do edifício enfermo, foi definida pela Organização Mundial da Saúde, e um levantamento brasileiro aponta que 80% dos escritórios comerciais do país se encaixam no quadro. Em empresa que ocupa um espaço assim, a produtividade pode ser afetada em até 34%.

A equipe chega no horário, senta, começa. E o dia não anda. Ninguém está de má vontade, ninguém está faltando, e mesmo assim a entrega demora, a reunião se arrasta, o erro bobo aparece.

Você já mexeu no processo. Já mexeu na meta. Já conversou com cada um. Continua igual.

Às vezes o que está travando não está em ninguém.

Isso vale para escritório ou para qualquer espaço comercial?

Para qualquer um. Escritório, loja, consultório, galpão, fábrica. O que está escrito na porta não muda nada.

No ano passado eu atendi uma empresa que produz material plástico e derivados. Os índices de compostos orgânicos voláteis estavam altíssimos, e os de sonoridade também. Compostos orgânicos voláteis são as substâncias que evaporam de tinta, solvente, cola e plástico, e ali elas não vinham de móvel novo nem de reforma recente. Vinham do próprio processo, o dia inteiro, todos os dias.

E não era escritório. Era fábrica.

Não existe tipo de empresa livre disso, e não existe um que seja sempre o pior. Prédio corporativo que fica vinte e quatro horas fechado no ar condicionado, sem nenhuma ventilação natural, chega ao mesmo lugar por outro caminho. Qual é o seu, só a medição diz.

O que é a síndrome do edifício enfermo?

A Organização Mundial da Saúde a definiu como a situação em que quem ocupa um prédio apresenta sintomas ligados ao tempo que passa ali dentro, sem que se identifique uma doença ou uma causa específica.

Um relatório de comitê da OMS de 1984 apontou que até 30% dos prédios novos e reformados no mundo podem ser objeto de reclamação excessiva relacionada à qualidade do ar interno.

E aqui vem o número que interessa a quem tem empresa no Brasil. Segundo levantamento do Instituto Brasileiro de Geobiologia e Biologia da Construção, a síndrome afeta cerca de 30% dos edifícios novos e 80% dos escritórios comerciais brasileiros.

Oito de cada dez.

Repare no detalhe que quase todo mundo lê rápido e passa. Prédio novo está na conta, e prédio reformado também. A ideia de que isso é problema de construção velha não se sustenta.

Quais são os sintomas de um edifício enfermo?

Dor de cabeça. Alergia. Problema respiratório. Irritação de olhos, nariz e garganta. Tosse seca. Pele seca. Tontura. Sensibilidade a odores.

E os que você reconhece na reunião de segunda. Dificuldade de concentração. Falta de objetividade e de foco nas atividades. Desinteresse da equipe. Desequilíbrio nas relações entre as pessoas.

Não é falta de compromisso, e não é geração nova. Isso está na lista de sintomas de um prédio adoecido.

Existe uma marca que define esse quadro, e é simples de observar. Quem reclama melhora pouco depois de sair do prédio. Se a sua equipe rende melhor em qualquer outro lugar, esse é o sinal mais direto que existe.

Quanto isso custa em produtividade?

O Urban Land Institute, junto com o United States Green Building Council, aponta que a produtividade de uma empresa pode ser afetada em até 34% quando ela ocupa um espaço que se encaixa nos critérios de edifício enfermo.

Trinta e quatro por cento é mais de um dia de trabalho por semana, em toda a equipe, todas as semanas. E é um custo que não aparece em relatório nenhum, porque ninguém lança “prédio” na planilha de despesa de pessoal.

Tem alguém trabalhando embaixo de viga?

No Feng Shui, a leitura da viga é simbólica, e o raciocínio é direto. A mesa de trabalho representa simbolicamente a carreira de quem senta nela. Se existe algo pesado em cima dela, oprimindo e comprimindo, o que acontece com a carreira que está embaixo? Ela não cresce, não deslancha.

Vale contar quantos postos de trabalho estão embaixo de viga aparente.

Como saber se é o seu caso?

Alguns sinais que valem olhar antes de mexer em processo outra vez.

• a queda de rendimento se repete sempre no mesmo horário, ou sempre no mesmo canto do lugar
• a equipe reclama de dor de cabeça, olho seco, sonolência ou cansaço no fim da tarde
• as pessoas rendem melhor quando trabalham de qualquer outro lugar
• o problema começou pouco depois de uma reforma, de uma troca de mobiliário ou de uma mudança de endereço
• o desânimo é geral e não combina com o histórico daquelas pessoas
• existe queixa de cheiro, de ar parado ou de um desconforto que ninguém sabe nomear
• a rotatividade aumentou e o mercado não explica
• há posto de trabalho embaixo de viga aparente

Se você reconheceu vários, o espaço é um lugar honesto para olhar. O que está presente ali, em que intensidade, e o que cada coisa pede, é o que a análise responde. De olho não se sabe.

Perguntas frequentes

Isso vale para empresa pequena, com três ou quatro pessoas?

Vale. Num espaço pequeno todo mundo divide o mesmo ar, a mesma luz e o mesmo ruído, e ninguém tem para onde ir dentro do próprio escritório.

Meu prédio é novo e tudo ali é moderno. Ainda assim?

Ainda assim. Prédio novo está na conta da OMS, e prédio reformado também. Material recém-instalado libera substância no ar por um período, e projeto moderno costuma ser mais fechado que projeto antigo.

Minha empresa é fábrica, não escritório. Serve?

Serve. Numa fábrica, o que aparece costuma vir do próprio processo, e não de móvel novo ou de reforma. É um perfil diferente do de um ambiente administrativo, sem ser automaticamente melhor nem pior. O que decide é a medição.

Dá para saber sem medir?

Dá para desconfiar. Quem trabalha ali já sente onde o ambiente incomoda, e isso conta muito. O que não dá é saber a intensidade, e é a intensidade que separa o que precisa de ajuste do que não precisa.

Como sei se quem eu estou contratando mede de verdade?

Pergunte três coisas. O que ele mede. Com o que ele mede. E com qual padrão ele compara o resultado para dizer se aquele número é alto ou baixo. Quem mede de verdade entrega número e diz de onde vem a referência. Quem responde só que o lugar está pesado, ou que sente uma energia ruim ali, não está medindo.

Pergunte também pela formação. Se é formação profissional, quantos anos durou e em qual escola. Depois confira se aquela escola e aquele título existem mesmo. Tem gente que inventa a própria escola de Feng Shui e se apresenta como mestre sem ter linhagem nenhuma, que é a cadeia de mestres por onde esse conhecimento passa de um para o outro.

A equipe trabalha de casa. Muda algo?

O mesmo vale, com um agravante, porque em casa o mesmo ambiente acumula trabalho e descanso.

Existe uma solução padrão para espaço comercial?

Não. Cada lugar tem planta, entorno, uso, processo e horário próprios, e é por isso que a leitura vem antes de qualquer mudança.