O ambiente da empresa pode deixar a equipe desanimada?

Pode. Fadiga está na lista de sintomas de um prédio adoecido, definida pela Organização Mundial da Saúde, e desinteresse da equipe também. Quando o lugar é insalubre o bastante, aquela sensação de clima pesado pode ser leitura do próprio espaço, e não do humor de ninguém.

Ninguém brigou. Ninguém pediu demissão. E mesmo assim ninguém entra ali de manhã com vontade.

A conversa morre rápido. A reunião não tem energia. O bom humor é de quem acabou de chegar, e some no meio da tarde.

Você já conversou com cada um. Já tentou a confraternização, a ação de clima, a mudança de meta. Melhora por dois dias e volta.

Às vezes o que tira o ânimo não está nas pessoas.

Clima pesado pode ser o lugar?

Pode. Um espaço pode estar insalubre a ponto de o clima ali dentro ficar denso. Aí aquela sensação que todo mundo descreve e ninguém sabe explicar é leitura do lugar.

Isso não quer dizer que o ambiente responda por tudo o que acontece numa empresa. Quer dizer que ele é um lugar honesto para olhar, e costuma ser o único que ninguém olhou ainda.

O que é a síndrome do edifício enfermo?

A Organização Mundial da Saúde a definiu assim. Quem ocupa um prédio apresenta sintomas ligados ao tempo que passa ali dentro, sem que se identifique uma doença ou uma causa específica.

Um relatório de comitê da OMS, de 1984, chegou a um número. Até 30% dos prédios novos e reformados no mundo podem ser objeto de reclamação excessiva relacionada à qualidade do ar interno. Segundo levantamento do Instituto Brasileiro de Geobiologia e Biologia da Construção, a síndrome afeta cerca de 30% dos edifícios novos e 80% dos escritórios comerciais brasileiros.

Prédio novo está na conta. Prédio reformado também.

Desânimo está na lista de sintomas?

Está. Dor de cabeça, irritação de olhos, nariz e garganta, tosse seca, pele seca, tontura, sensibilidade a odores. E fadiga.

Num prédio adoecido também aparece o que você só enxerga olhando o grupo. Desinteresse da equipe. Desequilíbrio nas relações entre as pessoas. Falta de objetividade e de foco nas atividades.

Quando a equipe fica assim, o primeiro palpite é sempre a pessoa. Falta de compromisso, geração nova, gente acomodada. O lugar onde ela passa oito horas por dia quase nunca entra na conversa.

É o mesmo ambiente que derruba o rendimento de uma equipe. O que muda é onde ele bate. Entregar menos é uma coisa. Não ter vontade de estar ali é outra.

Como saber se é o lugar e não o momento?

Existe uma marca que define esse quadro, e é simples de observar. Quem reclama melhora pouco depois de sair do prédio.

Então repara no feriado prolongado, na semana em que a equipe trabalhou de outro canto, no dia do treinamento fora. Se a disposição volta longe dali e cai de novo na volta, o lugar entrou na conta.

Repara também em quem some. A pessoa que leva o notebook para a copa, a que atende sempre no corredor, e outras fugas que ninguém planeja. O corpo escolhe onde fica melhor antes de a cabeça saber por quê.

Vale para loja e consultório, ou só para escritório?

Para qualquer um. Escritório, loja, consultório, galpão, fábrica. O que está escrito na porta não muda nada.

Num lugar de atendimento existe um detalhe a mais. A disposição de quem atende chega no cliente. Quem está sem ânimo atende sem ânimo, e isso aparece no balcão antes de aparecer em qualquer relatório.

Como saber se é o seu caso?

Alguns sinais para olhar antes de marcar mais uma conversa com a equipe.

• o desânimo é geral e não combina com o histórico daquelas pessoas
• a disposição volta quando as pessoas trabalham de qualquer outro lugar
• há queixa de dor de cabeça, olho seco, sonolência ou cansaço sempre no fim da tarde
• o clima mudou depois de uma reforma, de uma troca de mobiliário ou de uma mudança de endereço
• o desânimo se concentra sempre no mesmo setor, ou sempre no mesmo canto do lugar
• existe queixa de cheiro, de ar parado ou de um desconforto que ninguém sabe nomear
• as pessoas fogem do próprio posto de trabalho sempre que podem
• a rotatividade aumentou e o mercado não explica

Se você reconheceu vários, o espaço é um lugar honesto para olhar. O que está presente ali, em que intensidade, e o que cada coisa pede, é o que a análise responde. De olho não se sabe.

Perguntas frequentes

A minha equipe é pequena, três ou quatro pessoas. Isso vale?

Vale. Num espaço pequeno todo mundo divide o mesmo ar, a mesma luz e o mesmo ruído, e ninguém tem para onde ir dentro do próprio escritório.

A gente já fez ação de clima e não mudou quase nada. O que isso quer dizer?

Quer dizer que tem o que olhar no lugar. Ação de clima mexe no que as pessoas sentem umas pelas outras, e não mexe no que elas respiram, escutam e enxergam oito horas por dia.

O clima piorou depois que a gente mudou de endereço. Pode ser o espaço novo?

Pode, e é uma das coincidências mais úteis que existem. Quando o ânimo muda junto com o endereço, o endereço é o primeiro lugar para olhar.

Meu prédio é novo e tudo ali é moderno. Ainda assim?

Ainda assim. Prédio novo está na conta da OMS, e prédio reformado também. Material recém-instalado libera substância no ar por um período, e projeto moderno costuma ser mais fechado que projeto antigo.

Dá para saber sem medir?

Dá para desconfiar. Quem trabalha ali já sente onde o ambiente incomoda. O que não dá é saber a intensidade, e é a intensidade que separa o que precisa de ajuste do que não precisa.

Como sei se quem eu estou contratando mede de verdade?

Pergunta três coisas. O que ele mede. Com o que ele mede. E com qual padrão ele compara o resultado, para dizer se aquele número é alto ou baixo. Quem mede de verdade entrega número e diz de onde vem a referência. Quem só devolve para você a sua própria frase, que o clima ali está pesado, não mediu nada.

Pergunta também pela formação. Se é formação profissional, quantos anos durou e em qual escola. Depois confere se aquela escola e aquele título existem mesmo. Tem gente que inventa a própria escola de Feng Shui e se apresenta como mestre sem ter linhagem nenhuma. Linhagem é a cadeia de mestres por onde esse conhecimento passa, de um para o outro.

A equipe trabalha de casa. Muda algo?

O mesmo vale, com um agravante, porque em casa o mesmo ambiente acumula trabalho e descanso.